退款政策

本退款政策（简称“政策”）规定了向已在 SMS2MAX.COM 服务（简称“服务”、“网站”）上充值的用户退款的条款和条件。完成充值交易即表示您已阅读本政策并同意其条款。

1. 退款政策

1.1. 您有权要求退款，前提是退款资金未完全用于支付服务费用。

1.2. 退款将以原始付款时使用的货币进行。

1.3. 实际退款金额将根据退款当天的汇率，将美元兑换成原始付款货币。对于因存款时和退款时之间的汇率波动而导致的金额差额，我们概不负责。

1.4. 如果通过支付中介机构（支付系统、交易所等）退款，我们不对退款过程中出现的任何延误、技术故障或此类中介机构收取的费用负责。

1.5. 如果通过银行卡付款，退款将仅退还至同一张卡。我们对资金到账所需的时间不承担任何责任，因为这取决于发卡银行和支付系统。如对入账时间有任何疑问，请直接联系银行。

1.6. 如果部分余额已用于接收服务，则仅可退还未使用的余额。

1.7. 所有退款请求均会在收到用户请求之日起 7（七）个工作日内（通过电子邮件 admin@sms2max.com 进行单独审核）。

2. 退款流程

2.1. 如需申请退款，请发送电子邮件至 admin@sms2max.com，邮件主题请注明“退款”。邮件中必须包含付款日期和金额、付款方式和币种、退款原因以及转账的付款详情。退款申请必须附上收据或其他付款确认文件。

2.2. 我们可能会要求您提供其他文件以确认付款并识别付款人。如果您未提供此类文件，本服务保留拒绝退款的权利。

2.3. 退款将仅退至您首次付款或充值时使用的付款详情。如果无法退至原付款详情，或您要求退至其他付款详情，您必须提供详细说明，并在必要时提供其他文件以证明指定详情属于您。服务管理部门将根据具体情况决定是否退至其他付款详情。

2.4.如果因无法使用卡或电子钱包、输入详细信息时出现错误或缺少必要的付款识别数据而导致无法处理退款，我们概不负责。

3. 费用及其他收费

3.1. 退还给用户的资金金额可能少于存入的金额，因为本服务保留扣除处理初始付款和退款交易实际费用的权利。此类扣除费用包括但不限于：银行、支付系统和中介​​费用；与向用户转账直接相关的费用和成本；以及处理交易所需的其他财务费用。

3.2. 奖金、折扣和其他奖励不可以现金形式退还，退款后即取消。

4. 限制和例外

4.1. 以下情况不予退款：• 服务已完整且正确提供（激活）；• 用户故意违反服务使用条款或恶意行为，包括但不限于系统性地提出毫无根据的退款请求。

4.2. 如果发现欺诈、违反金融法规或将服务用于非法目的，服务管理部门保留暂停或取消未使用资金退款的权利。在这种情况下，无论剩余资金多少，均不予退款。

5. 最后条款

5.1.  本政策是服务使用条款不可分割的一部分。

5.2.  服务管理部门保留随时更改本政策条款的权利，恕不另行通知用户。

5.3.  因本政策适用而产生的一切争议，应通过协商解决。如协商不成，则由服务管理部门注册地有管辖权的法院管辖。